Vielleicht haben Sie nach der Bestellung oder der Lieferung Ihrer Bestellung noch Zweifel. Wir kümmern uns nicht darum und geben jedem 30 Tage Zeit, es sich noch einmal zu überlegen. Lesen Sie die Spielregeln unten;

Rücksendung

Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Der Artikel muss in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis inklusive der Versandkosten auf dem von Ihnen gewählten Weg zurückerstattet. Elektrofahrräder, Scooter und Onewheels können nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, da sie pro Bestellung zusammengebaut werden. Elektrische Artikel wie Batterien können nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr zurückgegeben werden, da wir den Zustand der Batterie nicht mehr garantieren können.

Wenn Sie den Artikel aus der Verpackung nehmen, erheben wir eine Gebühr von 10% für die Überprüfung des Artikels, bevor wir ihn zurücknehmen können. Wenn der Artikel eingeschaltet wird, wird er in der Software gespeichert und kann nicht zurückgegeben werden. Artikel, die für Reparaturen verwendet werden, können nicht zurückgegeben werden. Wir verwenden Standard-Versandkosten, die nicht zurückgenommen werden können.

Rücksendungen müssen zunächst über unsere Website angemeldet werden. Die Versandkosten gehen auf Ihr eigenes Konto.

Rücksendeadresse
Fatdaddy B.V.
Johan van Hasseltweg 12B
1022WV, Amsterdam

Erstattungen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den zurückgesendeten Artikel an uns zu schicken. Nach Erhalt werden Sie benachrichtigt und erhalten eine Quittung. Wir werden dann prüfen, ob der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

Versand

Wir versenden in den Niederlanden mit UPS / DHL oder PostNL. Wir raten Ihnen auch, Ihren Artikel mit einem dieser Transporteure zurückzusenden. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Sendungen werden immer an die Bestelladresse geschickt. Die Änderung der Lieferadresse kann nur per E-Mail erfolgen.

Garantie

Standardmäßig erhalten Sie beim Kauf 2 Jahre europäische Werksgarantie, die vom Hersteller anerkannte Mängel abdeckt. Die Standard-Herstellergarantie deckt keinen Missbrauch, keine schlechte Wartung, keine Unfälle und keine selbstverschuldeten Defekte wie z.B. Feuchtigkeit ab. Für den Akku gilt eine Werksgarantie von 6 Monaten. Reparaturen im Rahmen der Garantie sollten immer an uns gemeldet werden. Elektrofahrräder sind nur dann von der Garantie abgedeckt, wenn wir das Fahrzeug innerhalb von 3 Monaten kostenlos gewartet haben. Wenn Sie eine zusätzliche Garantie wünschen, können Sie diese während der Bestellung erwerben.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren, dafür berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10%. Elektrofahrräder und Elektroroller werden zu 90% verkehrstauglich geliefert – im Falle einer Stornierung fällt eine zusätzliche Gebühr von 49 Euro für die Teilmontage an. Bei Vorbestellungen fällt eine Gebühr von 10% an, da die Produkte bereits beim Lieferanten bestellt und bezahlt wurden.

Beschädigungen während des Transports

Wir verwenden immer die besten Spediteure für Ihre Region. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Spediteur ein Paket achtlos liegen lässt. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihr Paket bei Erhalt überprüfen, bevor Sie es unterschreiben. Wenn der Karton beschädigt ist, können Sie die Bestellung an der Tür ablehnen. Wenn nicht, machen Sie ein Foto und senden Sie es sofort an unseren Kundenservice. Öffnen Sie das Paket nicht.

Carry-in-Garantie

Die Carry-in-Garantie bedeutet, dass Fatdaddy-Kunden dafür verantwortlich sind, den defekten Artikel zur Reparatur einzusenden/zu mailen und dann den reparierten Artikel selbst abzuholen. Wenn der Kunde sich entscheidet, den Artikel zu verschicken, gibt es keine Entschädigung für die Versandkosten, die Rücksendekosten von Fatdaddy sind immer kostenlos. Legen Sie bitte immer den Original-Packzettel oder die Rechnung bei.

Kontakt

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.